PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
Teléfono: (+34)98381661 . Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 08:00 h a 14:00 h.
E-mail: tienda@pedroescuderoviticultor.com
Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web https://www.pedroescuderoviticultor.com y realizar sus pedidos online.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las compras que se realicen a través del portal https://www.pedroescuderoviticultor.com (en adelante, la Web), propiedad de BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L. (en adelante, BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L.), están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. y sus clientes.
BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L. ofrece los productos en venta en www.pedroescuderoviticultor.com exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad, que actúen dentro de www.pedroescuderoviticultor.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que puedan desarrollar. Si no eres un consumidor final, te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en www.pedroescuderoviticultor.com
BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L. se reserva el derecho de no atender los pedidos que difieran de lo dicho en el anterior punto.
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a tienda@pedroescuderoviticultor.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS.
BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. en su debido momento. No obstante, será BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L..
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Descargar en su área personal.
b) Envío a su dirección de correo electrónico.
c) Envío junto con el pedido.
ESPECIFICACIONES FORMAS DE PAGO
A) Transferencia
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), los datos se indican en el proceso de compra.
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia on-line (realizar directamente a través de la Web de BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. su transferencia), “indicar datos CLIENTE y PEDIDO para realizar transferencia” para introducir sus datos.
Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:"pedido nº x", así como su nombre y apellidos.
Es importante que realice la transferencia durante los 4 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por fax (+34) 983816616 o correo electrónico tienda@pedroescuderoviticultor.com el recibo de la transferencia.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
B) Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard o análogas
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
C) PAYPAL
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com. Este sistema de pago podría estar sujeto a comisiones que podrán variar, sin previo aviso por parte de BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L., en función de los costes que aplica Paypal por el uso de este método de pago a BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L. En el caso de aplicarse alguna comisión éstas serán detallas durante el proceso de compra y visibles durante el mismo. Más información www.paypal.com
D) CONTRAREEMBOLSO
Esta opción de pago puede estar activada o desactivada por BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L. sin previo aviso. En el caso de estar activa, el uso de esta forma de pago conllevará una comisión de gestión del 5% que se indicará durante el proceso de compra y aparecerá detallada en el mismo.
ENVÍOS
BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envío serán por cuenta del usuario, siendo este un importe fijo. Habrá tres gastos de envío diferentes que se dividirá dependiendo del destino del envío, España (península), España (Islas Baleares), España (Islas Canarias) todos ellos especificados en todo momento durante el proceso de compra, por el momento no se realizan envíos a Ceuta y Melilla ni al extranjero. Estos gastos podrán ser modificados por BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L en cualquier momento y sin previo aviso.
Exención de gastos de envío para el usuario:
El usuario puede beneficiarse de la eliminación del pago de los gastos de envío siendo BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L quien corra con estos gastos al 100%, siempre y cuando, cumpla con las condiciones que se detallan en www.pedroescuderoviticultor.com para beneficiarse de este hecho, como puedan ser, promociones, cuantías mínimas de compra, cupones descuento etc. y que serán visibles durante el proceso de compra. Estas condiciones pueden ser modificadas por BODEGAS PEDRO ESCUDERO, S.L. sin previo aviso.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. recibe el importe del pedido. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L.. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. El plazo máximo de entrega fijado es de 20 días máximo, no obstante, el plazo habitual de entrega es de 2-4 días laborables.
Si el retraso en la entrega es imputable a BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Los clientes podrán adherirse a cualquiera de las modalidades de pago ofrecidas por BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L.. En los supuestos que el cliente aceptase como forma de pago el prepago, ésta surtirá todos sus efectos procediendo el cliente a abonar el producto después de realizar el pedido. Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO haciendo llegar a BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionado.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L., estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de portes.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas, ya sea por teléfono +34 983 81 66 16 o por correo electrónico en el email tienda@pedroescuderoviticultor.com
Si no se cumplen estas condiciones, BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
GARANTÍA
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente a tienda@pedroescuderoviticultor.com
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones podrán hacerse efectivas hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
En todo caso, en caso de desistir de la compra deberán cumplirse las siguientes condiciones:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. No se podrán hacer efectivas las devoluciones de productos que presenten indicios de haber sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
2) La devolución a la bodega debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Bodegas Pedro Escudero SL ctra. Pozaldez sn 47491, La Seca, (Valladolid). El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
La Devolución de productos con daños en el embalaje o que no se corresponden con el pedido solicitado. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados, si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques.
Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".
JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN
Opción 1:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de BODEGAS PEDRO ESCUDERO S.L. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.